Fedris devient digital
Retour sur 2025 : Fedris adopte l'eBox
En 2025, Fedris a franchi une nouvelle étape dans sa manière de communiquer. Désormais, une partie de notre correspondance transite aussi par l'eBox : une boîte aux lettres digitale, sécurisée et rapide, qui centralise pour les citoyens et les entreprises toutes leurs communications officielles avec les administrations publiques. Et, oui, nous en sommes plutôt fiers.
Un virage numérique assumé
En tant qu'organisation engagée dans la construction d'une sécurité sociale numérique durable, nous considérons que le « digital by default » n'est pas une simple tendance, mais une véritable stratégie. Grâce à la nouvelle génération d'eBox, nous réduisons significativement le recours au papier dans nos échanges avec les citoyens et les entreprises.
Côté entreprises, l'eBox Entreprise est désormais pleinement opérationnelle, via une interface qui relie l'ensemble de nos applications internes à la plateforme. Depuis début 2025, nous sommes capables non seulement de recevoir des documents d'autres administrations et assureurs, mais aussi de les envoyer en toute sécurité — qu'il s'agisse d'envois recommandés ou classiques — tout en assurant un suivi centralisé.
Nos premiers projets pilotes menés avec Ethias et Allianz se sont déroulés sans encombre et nous ont permis de récolter des retours particulièrement précieux.
Une communication digitale et personnalisée avec les citoyens
Depuis mars 2025, l'eBox Citoyen est elle aussi opérationnelle. Les citoyens ayant activé leur eBox (opt-in) reçoivent désormais certains documents par voie électronique. Bien entendu, l'envoi en format papier reste disponible pour ceux qui le préfèrent.
L'un des atouts majeurs du système ? Chaque envoi est automatiquement vérifié : qui doit recevoir le message de manière digitale, qui doit le recevoir en version papier ? Ce mécanisme nous permet de répondre aux préférences de chacun et de garantir un service fiable, y compris pour les personnes qui désactivent leur eBox par la suite.
l'E-Box en chiffres
Nous avons réalisé via l'E-Box deux types d'envois :
Envois en masse :
- Mai 2025 : communication vers les citoyens (campagne "Fedris passe à l'eBox") : 100.448 envois
- Juin 2025 : communication vers les entreprises (campagne "Travailleuses enceintes") : 252.977 envois
- Septembre 2025 : communication vers les entreprises (risques aggravés) : 1.689 envois
Envois individuels 2025
- communication vers les entreprises (affiliation d'office) : 2.366 envois
Des premières communications ciblées
Nous avons accordé une attention particulière à notre premier message via eBox, afin qu'il soit à la fois visible et pertinent. Il rappelait à plus de 250.000 employeurs, les mesures à prendre pour protéger la santé des travailleuses enceintes sur le lieu de travail — un cas concret illustrant parfaitement la valeur ajoutée de la plateforme.
En parallèle, une campagne de sensibilisation a été déployée via différents canaux : publications sur les réseaux sociaux, newsletters, affiches dans nos bureaux de Bruxelles… sans oublier une bannière dans nos e-mails. L'objectif : familiariser progressivement citoyens et entreprises avec ce nouveau canal de communication.
L'année 2025 marque un tournant pour Fedris, avec une avancée significative vers la digitalisation de nos échanges.
Nous abordons 2026 avec enthousiasme, déterminés à poursuivre le déploiement de l'eBox et à rendre notre communication toujours plus efficace, fluide et conviviale.