Fedris devient digital
Fedris adopte l'eBox
En 2025, Fedris a fait évoluer sa manière de communiquer. L'échange de notre chère correspondance se fait désormais également via l'eBox : une boîte aux lettres digitale, sécurisée, rapide, centralisant pour le citoyen et l'entreprise, toutes ses communications officielles avec les administrations publiques. Et oui, nous en sommes plutôt fiers.
Notre saut numérique
En tant qu'organisation contribuant à bâtir une sécurité sociale numérique durable, nous avons décidé que « Digital by default » n'est pas une mode, mais une stratégie. Grâce à la nouvelle génération d'eBox, nous pouvons réduire considérablement la communication papier avec les citoyens et les entreprises.
Pour les entreprises, nous avons mis en production l'eBox Entreprise : une interface unique reliant toutes nos applications internes à la plateforme. Depuis début 2025, nous pouvons non seulement recevoir des documents d'autres administrations et assureurs, mais aussi les envoyer en toute sécurité – recommandé ou classique – et tout suivre de manière centralisée.
Nos premiers projets pilotes avec Ethias et Allianz se sont déroulés sans accroc et nous ont permis de recueillir des retours précieux..
Nous suivons désormais nos économies en temps réel.
Communication avec les citoyens : digital et personnalisé
L'eBox Citoyen est également opérationnelle depuis mars 2025. Les citoyens ayant opté pour l'opt-in reçoivent désormais leurs lettres de manière digitale : accusés de réception, décisions négatives et, plus tard, décisions positives en matière de maladies professionnelles et AFA. Pour ceux qui ne choisissent pas pour le digital, le courrier papier reste disponible.
Le plus beau ? Chaque envoi est automatiquement vérifié : qui doit recevoir la lettre digitalement, qui doit la recevoir en papier ? Ainsi, nous satisfaisons tout le monde et garantissons un service correct, même pour ceux qui désactivent leur eBox ultérieurement.
l'E-Box en chiffres
Nous avons réalisé via l'E-Box deux types d'envois :
Envois en masse :
- Mai 2025 : communication vers les citoyens (campagne "Fedris passe à l'eBox") : 100.448 envois
- Juin 2025 : communication vers les entreprises (campagne "Travailleuses enceintes") : 252.977 envois
- Septembre 2025 : communication vers les entreprises (risques aggravés) : 1.689 envois
Envois individuels 2025
- communication vers les entreprises (affiliation d'office) : 2.366 envois
Nos étapes de communication
Nous avons veillé à ce que notre premier message eBox soit bien visible : il concernait le suivi et l'analyse des écartements de travail pour les travailleuses enceintes – un cas concret qui illustre parfaitement l'utilité de la plateforme.
Parallèlement, nous avons lancé une campagne de sensibilisation à petite échelle : publications sur les réseaux sociaux, newsletters, affiches à notre bureau de Bruxelles… et oui, une bannière dans nos mails internes. Tout cela pour familiariser citoyens et entreprises avec ce nouveau mode de communication.
En résumé, 2025 a été l'année où Fedris a fait un grand pas vers la digitalisation.
Nous nous réjouissons de 2026, où nous continuerons le déploiement de l'eBox et rendrons l'envoi de notre communication encore plus efficace et conviviale.